去年全国重点地区快递服务全程时限为53.88小时

国家邮政局日前举行新闻发布会，发布2024年全国重点地区快递服务全程时限相关内容。经国家邮政局组织第三方机构对全国重点地区时限妥投率进行调查和测试，结果显示，2024年全国重点地区快递服务全程时限（指快件从揽收到投递到位全程所需的时间）为53.88小时，同比缩短2.54小时。

国家邮政局新闻发言人林虎表示，提升转运中心的自动化、智能化水平，通过高速自动化矩阵、高速窄带分拣系统、环形分拣机、不规则物品自动分拣系统等，提升了快递分拨转运效率。同时，整合场地建设，按流向集货和跨地区集中发运，加强集约发货，做大线路货量规模，最大化拉直线路以减少中转。

快递企业还依托信息技术，优化交货、发车、路由等指标，升级各地转运中心的人力配置、调配仓储资源，在高峰期间新增操作班次，实现全天候响应。

数据显示，2024年全国快递72小时妥投率为83.95%，同比提升2.98个百分点。借助综合立体交通网优势，快递企业增加多元化运输方式，针对重点地区开辟航空、高铁货运专线，强化运行保障能力。

林虎表示，快递企业升级多类型快递服务时效产品供消费者选择，如半日达、当日送达服务，当天11点30分前揽收成功，当天送达，11点30分后揽收次日送达等时效服务。时效服务承诺提供特定时间配送、优先派送等定制需求以及超时赔付等服务保证。